İade Politikası

Türkiye için iademiz: 14 günlük bir iade politikamız vardır, yani iade talebinde bulunmak için ürününüzü aldıktan sonra 14 gününüz vardır.

Yurt dışı için iademiz: 30 günlük bir iade politikamız vardır, yani iade talebinde bulunmak için ürününüzü aldıktan sonra 30 gününüz vardır.

İadeye uygun olabilmek için, öğenizin aldığınız durumla aynı durumda, yıpranmamış veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için info@naynes.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Atatürk Mah. Ayvaz Gökdemir Cad. No:31, İç Kapı No:8, 27560 Şehitkamil / Gaziantep , Türkiye

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndeririz. İlk önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman bizimle iletişime info@naynes.com.

 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurluysa, hasar görmüşse veya yanlış ürünü alırsanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

 

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler
gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli öğenizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.

Ne yazık ki, satış ürünlerinde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

 

Borsalar
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz öğeyi iade etmektir ve iade kabul edildikten sonra, yeni öğe için ayrı bir satın alma işlemi yapın.

 

Avrupa Birliği 14 günlük bekleme süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, öğeniz aldığınız durumla aynı durumda, yıpranmamış veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

 

İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koyması ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@naynes.com adresinden bizimle iletişime geçin.